Задать вопрос

Задать вопрос

Евгений: Купил кольцо, выпал камень, гарантийный талон остался. Можно ли обменять?

Доброе утро. Вам необходимо обратиться в ювелирный салон, где вы приобрели изделие. И вас проконсультируют. 

Здраствуйте! Обмен ювилирных изделий это как происходит?

Добрый день. Вы приносите свои старые золотые изделия, в зависимости от веса Вам насчитывают сумму, на данную суммы вы выбираете новое ювелирное изделие.

Анастасия: Здравствуйте. А где можно посмотреть каталог ювелирных изделий из серебра, которые есть в наличии?

Доброе утро. В салонах ювелирной сети "Злата" разнообразный выбор изделий из серебра. Некоторые модели вы можете посмотреть в социальных сетях. А именно в инстаграм - @zlataset25, и одноклассниках -https://www.ok.ru/profile/568820584849

С остальными моделями вы можете ознакомиться только в салонах сети. 

Золотые печатки есть?

Доброе утро. В наличии есть золотые печатки, вы можете с ними ознакомиться в салонах нашей сети, адреса указаны в разделе "салоны". 

Покажите пожалуйста каталок золотых серёжек колец небольшого размера

Доброе утро. В салонах ювелирной сети "Злата" разнообразный выбор сережек и колец. Некоторые модели вы можете посмотреть в социальных сетях. А именно в инстаграм - @zlataset25, и одноклассниках -https://www.ok.ru/profile/568820584849

Евгений: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вы принимаете кольца и серьги с бриллиантами как лом или как изделие?

Добрый день. Мы осуществляем скупку изделий из золота, как целых, так и лом. На сайте указана цена скупки в зависимости от пробы. Вставка не имеет значения, потому что при скупке производится расчет веса изделия без учета камней. Камни мы не скупаем. 

есть ли скидки в день рождения?

Добрый день. 

Скидка  10% предоставляется в течении пяти дней до и пяти дней после события, при предъявлении паспорта или свидетельства о рождении.

Если у покупателя есть дисконтная карта, покупатель получает дополнительно 5% скидки в подарок.

Александра: ДД! Подскажите, есть ли в наличии в продаже комплекты (серьги, кольцо, кулон)с жемчугом?

Добрый день. В наличии есть гарнитуры из жемчуга (серьги, кольцо и подвеска). 

Александра: Подскажите пожалуйста, в городе прошел слух от о том что компания Золотинка слилась с вашей фирмой. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: действительны ли подарочные сертификаты магазинов Злата? Будут ли магазины вашей фирмы тоже торговать б/у ювелирными изделиями?

Добрый день, Александра. 

Спасибо, что проявляете такой интерес к ювелирной сети "Злата". Ювелирные магазины сети работают в обычном режите, по существующим условиям продажи (приобрести или расплатиться сертификатом), скупки и обмена. 

Приходите за покупками! 

 

Анна: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в случае утери дисконтной карты можно ли её восстановить?

Добрый день. Вы можете обратиться в ювелирный магазин, сообщить об утери. Вам расскажут как произвести восстановление. 

Сколько стоит свадебное кольцо?

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

В наших салонах огромный выбор золотых обручальных колец, со вставками из бриллиантов и фианитов, а также без вставок. Цена украшения - от 2000 до 4000 руб. за грамм. Продавцы наших салонов с удовольствием помогут Вам выбрать подходящее изделие.

Приятных покупок!

Алина: Потеряла одну сережку. Возможно ли заказать одну или что-нибудь сделать?

Алина, добрый день!

Заказать золотое изделие Вы можете в ювелирной мастерской. 

У нас Вы можете сдать золотую сережку по цене лома и приобрести новое украшение со скидкой 15%.

Ждем Вас в наших салонах!

в какую цену мужские печатки из золота

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании!

В наших салонах большой выбор мужских печаток с различными вставками и без них. Стоимость - от 2 000 до 4 000 рублей за грамм. Наши продавцы-консультанты помогут Вам выбрать наиболее подходящий для Вас вариант украшения.

Приятных покупок!

Елена: Скидка на украшение с цветным камнем суммируется со скидкой ко Дню Рождения или идет только одна из скидок?

Добрый день, Елена!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Скидка -10% на день рождения не сумируется со скидками текущей акции. Но, при предъявлении дисконтной карты (если  Вы - владелец), Вам полагается дополнительная скидка 5%. Итого  -15%. 

Вы вправе выбрать наиболее выгодный для Вас вариант скидки. Если выберете скидку на день рождения, не забудьте захватить паспорт! 

Примите искренние поздравления с наступающим Днем рождения!

Желаем приятных покупок!

Добрый день. Скажите есть ли в наличии кольца с пяточкой или ручкой младенца. И в какую примерно цену?

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании!

Да, в салонах ЗЛАТА есть кольца "Ладошка" и "Пяточка".

Фокино (ладошка, размер 16,5, цена 8 293 р.; пяточка размер 18, цена  8710 р.),

Шкотово (ладошка размер 16, цена  7042 р.; пяточка размер 16,5, цена 7969 р.),

Уссурийск ( ладошка размер 17, цена 8 525 р.)

Находка (пяточка размер 15,5 цена 5750 р.) 

Сообщите, в каком городе Вы находитесь, мы переправим туда нужное Вам изделие)

Желаем Вам приятных покупок!

Лиза: Могу ли я сдать золото без предоставления паспорта, ну или с копией?

Добрый день, Лиза!

Спасибо за внимание к нашей компании!

Сдать золото Вы можете только при наличии паспорта.

Будем рады видеть Вас в наших салонах!

дмитрий: есть другой ваш телефон?указанный на сайте не отвечает

Добрый день, Дмитрий!

В связи с отпускным периодом мы не смогли ответить оперативно на Ваши вопросы. 

Информацию по поводу цен на скупку смотрите в ответе на Ваш вопрос, или на главной странице сайта в разделе УСЛУГИ.

Желаем приятных покупок!

дмитрий: скупка золота по 1200 за грамм?

Прейскурант

цен на скупку лома ювелирных изделий

- золото 999 проба

1500 рублей за 1 грамм;

- золото 958 проба

1310 рублей за 1 грамм;

-золото 750 проба

1250 рублей за 1 грамм;

- золото 585 проба

1200 рублей за 1 грамм;

- золото 583 проба

1200 рублей за 1 грамм;

- золото 500 проба

680 рублей за 1 грамм;

- золото 375 проба

500 рублей за 1 грамм;

- золото 585 проба (импортного производства)

750 рублей за 1 грамм;

-золото 750 проба(импортного производства)

1060 рублей за 1 грамм;

- зубное золото (коронки) 750; 850; 900 пробы

1250 рублей за 1 грамм;

Наталия: Дд!Дается ли гарантия на изделия?

Добрый день, Наталия!

Согласно закону о правах потребителя РФ, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.

В случае появления дефекта в процессе эксплуатации изделия, необходимо обратиться к продавцу-консультанту салона ЗЛАТА с изделием, биркой и чеком  для проведения экспертизы. По её результатам будет понятно, по какой причине возник дефект. Если установлена вина завода-изготовителя, покупателю предлагается на выбор замена изделия, или возврат денег.

Желаем приятных покупок!

Ваши изделия прошли знак качества?

Добрый день!

На бирке каждого украшения, продаваемого в салонах ЗЛАТА, имеется штамп ОТК, гарантирующий высокое качество изделия и соответствие требованиям к ювелирным изделиям, принятым в РФ.

МАГЕРРАМ: ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ХОЧУ ЗНАТЬ СМОГУ ЛИ ЗАКАЗАТЬ У ВАС ЗОЛЫЕ ИЗДЕЛИ ЧЕРЗ ИНТЕРНЕТ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТОВИЛИ Г. ФОКИНО. ЕСЛИ ДА ТОГДА КАК БУДЕТ ПРОИСХОДИТ ОПЛОТА .МЕНЯ ИТРЕСУЕТ ЗОЛОТЫЕ ПЦЕПЧКИ. КАК МОЖНО ПОСМОТРМТЬ КАТОЛОК

Здравствуйте, Магеррам!

Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании.

Ювелирная сеть ЗЛАТА не осуществляет продажу изделий через Интернет.

Большой выбор золотых и серебрянных цепочек Вы можете найти на витринах салона ЗЛАТА в г.Фокино. Адрес салона указан на главной странице сайта, и в разделе "Салоны".

Желаем Вам приятных покупок!

 

Наталия: Сколько дней скидки и какие в честь дня рождения?

Добрый день, Наталия!

Благодарим за интерес к нашей компании.

Скидка  10% в честь дня рождения предоставляется в течении пяти дней до и пяти дней после события, при предъявлении паспорта или свидетельства о рождении.
Если у покупателя есть дисконтная карта, покупатель получает дополнительно 5% скидки в подарок.

Будем рады видеть Вас среди наших покупателей!

 

анжелика: сколько стоит обручальные кольца?спасибо

Добрый день!

С 1 мая во всех салонах ЗЛАТА скидка на обручальные кольца -25%.

Будем рады видеть Вас среди наших покупателей.

сколько стоят золотые обручальные кольца?

Добрый день!

Золотые кольца без вставок (без камней) стоят 4 000 р. за грамм.

Золотые кольца со вставками (с камнями) стоят 4 300 р. за грамм.

Стоимость золотых колец с бриллиантами зависит от характеристик и количества бриллиантов.

Желаем Вам приобрести кольца Вашей мечты!

Сколько стоят обручальные кольца

Добрый день!

Минимальная стоимость обручального кольца в ювелирной сети ЗЛАТА - 500 руб. (серебро).

На золотые обручальные кольца мы предоставляем скидку - 5% при покупке 1 кольца, 10% - при покупке двух колец.

Желаем Вам приятных покупок!

 

Николай: Добрый день, интересует ли вас вопрос автоматизации учета?

Добрый день!

В нашей компании уже есть действующая система автоматизации учета.

Спасибо за проявленный интерес.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в ваше филиале в Находке имеется золотой брелок Lexus?

Добрый день!

В салоне ЗЛАТА Находка есть в продаже золотой брелок Nissan, в Фокино - Toyota. Брелка Lexus, к сожалению, в наших салонах нет.

Если у Вас есть время, оформите индивидуальную заявку в салоне, в течение 90 дней мы выполним Ваш заказ.

Желаем удачных покупок!

Кристина: Подскажите пожалуйста, есть ли в Вашем магазине безналичный расчет?

Добрый день, Кристина!

Да, в салонах ЗЛАТА возможен безналичный расчет. 

Будем рады видеть Вас среди наших покупателей!

Когда у вас в магазинах г .Артема появится наличка, хотел сдать золото, а продавцы говорят, что денег нет.

Добрый день!

Вы можете оставить свои контакты продавцу-консультанту нашего салона, Она с Вами свяжется, когда появится необходимая для Вас сумма наличными.

Пусть все задуманное сбывается!

Полина: Здравствуйте! Интересуют кольца из палладия. В салоне в Уссурийске, к сожалению, не очень большой выбор. Готовы проехать в другой город. Подскажите, в каком из салонов представлен наибольший ассортимент колец из палладия?

Добрый день, Полина!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Именно в салоне ЗЛАТА в Уссурийске представлен наибольший выбор издений из палладия. Если Вам нужно что-то особенное, Вы можете сделать заказ у продавцов-консультантов.Если мы найдем то, что нужно, обязательно пришлем изделие в ЗЛАТА-Уссурийск. С Вами свяжется продавец-консультант.

Желаем приятных покупок!

Есть ли ваш салон владивостоке

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Города, в которых находятся салоны ювелирной сети ЗЛАТА, указаны на главной странице сайта. Там же Вы найдете подробную информацию о контактах и адресах салонов.

Будем рады видеть Вас среди наших покупателей!

Можно взять в рассрочку?

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании. 

Да, украшение можно приобрести в рассрочку. За подробной информацией обратитесь к продавцам-консультантам любого салона ЗЛАТА.

Желаем Вам приятных покупок!

Марк : Здравствуйте! Можно ли в вашем салоне взять серебрянные украшения в кредит? Стоимостью около 30 тысяч рублей.

Марк, добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Да, в наших салонах возможно оформление кредита на любые продаваемые товары. 

За подробной консультацией обратитесь к продавцу ближайшего к Вам салона ЗЛАТА.

Желаем удачных покупок!

Почему обнулилась скидка на карте? Считаю это не справедливым.

Добрый день!

Скидка на дисконтной карте обнуляется, если владелец карты не совершал покупки в ювелирной сети ЗЛАТА в течение полутора лет.

Чтобы избежать этого, можно активно предлагать друзьям и знакомым свою дисконтную карту, чтобы она "работала".

Если обнуление все же свершилось, советуем следить за нашими акциями - они проводятся каждый месяц и скидка во время акций превышает максимальную скидку по дисконтным картам.

Желаем удачных покупок!

есть ли серьги до 2000 тысяч?

Добрый день!

Да, в продаже есть серьги стоимостью до 2000 р.

жанна: скажите пожалуйста в Находке есть изделия с камнем мистик,желательно серьги

Жанна, добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

В салоне ЗЛАТА в Находке сегодня, 5 марта, есть в продаже серебряные серьги с камнем "мистический кварц". Обращаем ваше внимание. что украшения в наших салонах - в единственном экземпляре.

Будем рады видеть Вас среди наших покупателей.

Желаем удачных покупок!

марина: Когда будет акция к 8 Марта

Марина, следите за рекламой))

Чтобы получать СМС-уведомление о наших акциях, Вам нужно заполнить анкету-согласие в любом салоне ЗЛАТА.

Желаем удачных покупок!

Ольга: Спасибо большое за сережки с сапфирами, очень нежные! Хочу поздравить сеть Злата с наступающем 8 марта и пожелать процветания , рост вашей фирме и всех благ! Отдельное спасибо товароведам за хорошую работу!

Ольга, мы очень рады доставить Вам удовольствие от покупки. Носите украшение и будьте самой красивой!

Анастасия: Здравствуйте! Хотела посмотреть ассортимент товара, увы, отсутствует каталог. Очень жаль. Будет ли он у Вас в дальнейшем?

Добрый день, Анастасия!

Спасибо за интерес к нашей компании. Каталог украшений на нашем сайте не предусмотрен, в связи с быстрой сменяемостью ассортимента. Как правило, для продажи в сети закупаются изделия в единственном экземпляре. Раскупают украшения быстро.

Рекомендуем Вам ознакомится с нашим ассортименом непосредственно в наших салонах.

Желаем удачных покупок!

Ольга: Здравствуйте! Помогите заказать серьги в г.Находка артикул С 477-27 с сапфирами, покупали в августе 2014г. Завод не знаю, фото нет! Зарание благодарю вас! Хочу очень на день рожденье!

Добрый день, Ольга!

Серьги указанного Вами артикула, к сожалению, уже  не выпускаются, но наши товароведы нашли для Вас очень похожие, того же завода-изготовителя (мы его узнали), серьги из красного золота, с гидротермальными сапфирами, форма "люстра". Ничем не хуже прежних, даже в чем-то лучше.

Они отправлены в салон Находка ГУМ, ждут Вас. Посмотрите, примерьте, надеемся, они Вам понравятся. 

Желаем приятных покупок и поздравляем с наступающим днем рождения!

Екатерина: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у вас есть в продаже золотое или серебряные кольца с ручкой и пяточкой младенца?

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании. В конце февраля во все салоны ЗЛАТА поступит партия изделий в виде "пяточки" и детской ручки. Следите за обновлениями.

Желаем удачных покупок!

Помогите заказать серьги в г.Находка артикул С 477-27 с сапфирами покупали в августе 2014г. завод незнаю ,фото нет! Я очень буду благодарна!

Добрый день!

В данное время наши товароведы находятся на ювелирной  выставке в Санкт-Петербурге. Поискать нужное Вам украшение смогут после прилета, 11 февраля. Вы можете напомнить о себе 11 февраля, или уже сейчас выбрать себе другое украшение с сапфирами - в салоны ЗЛАТА поступил большой выбор.

Желаем удачных покупок!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста если я сдам золото на обмен и получу 15% на новое изделие, могу ли я оформить в кредит это изделие, учтётся ли эта скидка?

Добрый день!

Да, в этом случае Вы можете получить и скидку 15% и кредит. Для более подробной консультации обратитесь к продавцам-консультантам салона ЗЛАТА в Вашем городе.

Желаем приятных покупок!

Подруга купила у вас серьги. Можно ли заказать, чтобы привезли такие же?

Добрый день!

Да, Вы можете заказать такие же серьги. Для этого нужно показать продавцу-консультанту нашего салона артикул изделия (бирку) от серег Вашей подруги. Если бирки нет, то покажите фото изделия. Украшение будет заказано, о его прибытии в салон Вам сообщат по телефону.

Желаем приятных покупок!

Цены на золотые цепочки

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Цены на золотые цепочки разные. 

Я хочу узнать цены на серебро цепь+крест

Добрый день! Спасибо за интерес, проявленный к нашей компании.

В салонах ювелирной сети ЗЛАТА большой выбор серебрянных украшений - в том числе, цепей и подвесок в форме креста. Фиксированной стоимости за грамм серебрянного изделия не существует, цена каждого изделия зависит от различных параметров. Поэтому мы советуем Вам прийти в любой из наших салонов (адреса указаны в разделе "Салоны"), и наши продавцы-консультанты с удовольствием помогут Вам подобрать нужное Вам украшение.

Желаем приятных покупок!

 

Здравствуйте, не успели приобрести колечко "золотая пяточка". Будут ли еще поступление данного изделия? Если да, то когда ожидать?

Добрый день!

Данные изделия поступят во второй половине февраля. Пожалуйста, обратитесь в этот период с повторным вопросом на наш сайт, мы сориентируем Вас, в какой салон обратиться.

Желаем приятных покупок! 

максим: здравствуйте скажите кольца с брилиантом женские или наборы есть

Добрый день, Максим! 

В наших салонах большой выбор украшений с бриллиантами из белого и красного золота от ведущих российских производителей.

Желаем приятных покупок!

как можно узнать, какая скидка у меня по карте?

Добрый день!

С помощью специальной программы продавцы наших салонов помогут Вам узнать скидку на Вашей дисконтной карте при предъявлении карты. Напоминаем, что по новым правилам, действующим с 01.07.2014 года, скидки на дисконтных картах, по которым не делались покупки в течение полутора лет, обнуляются. Скидки на картах, по которым не совершались покупки в течение года, снижаются до 5%.

Желаем приятных покупок!

Серебро принимаете ?

Добрый день!

Салоны ювелирной сети ЗЛАТА осуществляют скупку золотых изделий. Серебро не принимаем.

 

Серьги из белого золота

Добрый день!

В наших салонах представлен широкий выбор изделий из белого золота.

Желаем приятных покупок!

Хочу купить кольцо золотое какие цены

Добрый день!

В наших салонах преставлен широкий выбор украшений из золота. Стоимость зависит от веса (3200 р. за грамм), модели украшения и вставки (камня).

Наши продавцы с удовольствием помогут Вам выбрать подходящее укращение.

Желаем приятных покупок!

 

сколько стоит кольцо с рубином

Добрый день!

Стоимость изделия состоит из веса украшения (3200 р. за грамм), модели и качества камня.

Наши продавцы-консультанты с удовольствием помогут Вам выбрать изделие по вкусу.

Желаем приятных покупок! 

Сколъко стоют золотые серешки

Добрый день!

В любом нашем салоне имеется большой выбор изделий из золота. Стоимость зависит от веса (3200 р. за грамм), модели украшения и вставки (камня). 

Наши продавцы с удовольствием  помогут Вам выбрать украшение по вкусу.

До 31 декабря в салонах ЗЛАТА действует скидка -25%.

Желаем Вам приятных покупок! 

Как узнать какая скидка на дисконтной карте?

Добрый день!

Вы можете прийти в любой салон ЗЛАТА, предъявить дисконтную карту и попросить продавцов-консультантов назвать скидку. Они узнают её с помощью специальной программы. 

Также Вы можете сделать это дистанционно, позвонив в любой салон ЗЛАТА и назвав номер дисконтной карты и ФИО владельца. Телефоны салонов указаны в разделе "Салоны".

Желаем приятных покупок!

цены ломбарда под залог

Добрый день!

Ювелирная сеть ЗЛАТА не оказывает услуг ломбарда. В наших салонах Вы можете сдать изделия в скупку. Условия и цены Вы можете узнать, пройдя по ссылке - скупка золотых изделий (на главной странице, в перечне услуг "Ювелирной сети ЗЛАТА").

Желаем Вам приятных покупок!

у вас есть номер телефона

Добрый день!

Номера салонов ЗЛАТА можно найти в разделе "Салоны". Позвонить в офис компании можно по телефону, указанному на главной странице сайта, внизу.

Серебряные мужские цепи и нательные крестики фото и цена

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Большой выбор серебрянных украшений Вы сможете увидеть в любом салоне ЗЛАТА.

Желаем приятных покупок!

 

Екатерина : Добрый день! нашла здесь вопрос про изделия из золота с пяточкой. Подскажите, изделия пришли уже (было написано: в начале декабря) или в пути?

Добрый день, Екатерина!

Изделия с "пяточкой" пришли на склад, находятся в обработке. За информацией, в какой салон они отправятся, обращайтесь на следующей неделе.

Желаем удачных покупок!

Здравствуйте, сколько процентов скидка на изделия в день рождения?

В день рождения, при предъявлении паспорта, предоставляется скидка 10%.

Ждем Вас в наших салонах! 

Ольга: Есть карта на 10%, уезжала с марта по ноябрь 2014г в отпуск( есть билеты), покупки совершать не могла, при покупке изделия в декабре снизили до 5%. Обидно !как вернуть %?

Добрый день, Ольга!

Вы можете прочитать новые правила действия дисконтных карт в разделе "Новости и акции", найдя новость "Скидки действуют по-новому".

По новым правилам, скидка на дисконтной карте, которой не пользовались ровно год (с момента последней покупки), понижается до 5%. Если с момента последней покупки прошло полтора года, скидка обнуляется. 

Это просиходит независимо от географического присутствия/отсутствия покупателя. 

Чтобы избежать снижения скидки, можно давать свою дисконтную карту для пользования знакомым и друзьям.

 

Здравствуйте,я бы хотела посмотреть колечко для помолвки.

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Современная тенденция ювелирной моды позволяет выбрать в качестве помолвочного не только традиционное, но и любое по форме кольцо.

Широкий выбор колец предлагает любой салон ювелирной сети ЗЛАТА. Причем, в каждом нашем салоне разный ассортимент. Поэтому советуем зайти в салон и выбрать кольцо на ваш вкус. В случае, если изделие понравилось, но не подошел размер, возможен заказ при условии предоплаты 60% стоимости. В течение 3 месяцев Ваш заказ будет доставлен,    

Желаем приятных покупок!

юлия: Какие нужны документы чтобы оформить рассрочку? И какие данные нужно предоставить?

Добрый день, Юлия!

Спасибо за внимание к нашей компании.

Правила продажи товара в рассрочку размещены на главной странице сайта, в перечне УСЛУГИ (столбик слева, ссылка услуги).

Для Вас дублируем:

"Товар, приобретаемый в рассрочку, оформляется договором купли-продажи.

До 3-х месяцев по договору продажи товара в рассрочку директор магазина/старший продавец может сам установить сроки и размеры частичных платежей. При сроке более 3-х месяцев условия договора необходимо согласовать с директором или зам.директора предприятия.
Первый взнос при оформлении договора купли-продажи в рассрочку составляет не менее 5-10%.
Срок предоставления рассрочки и выплаты за товар определяются непосредственно в момент заключения договора, но не более:

- 3-х месяцев на товар до 30 000 рублей;

- 6-ти месяцев на товар до 60 0000 рублей;

Оплата за товар может опережать определенный сторонами график.
Если покупатель не внес необходимую сумму, указанную в договоре в установленный срок, то продавец имеет право продать отложенное изделие, а деньги вернуть покупателю.
Товар, приобретенный в рассрочку, находится у продавца до полной выплаты всей суммы за товар.
На товар, приобретаемый в рассрочку, скидки и акции не распространяются.
Товар, приобретаемый в рассрочку, может быть передан покупателю и после внесения первого платежа, но только в случае, если есть письменное поручительство руководства предприятия или собственников компании. При передаче товара в таком случае необходимо сделать отметку в договоре и приложить согласие на поручительство.
Каждый взнос оформляется приходным кассовым ордером, который вместе с деньгами передается в офис. Квитанция отдается покупателю."

Приятных покупок!

здравствуйте.. 22 ноября купила в вашем магазине серьгу-каффу из золота. проходила в ней день и когда снимала серьга рассыпалась в руках на две части -пайка отвалилась...очень неприятно и обидно- серьга то новая... подскажите, как мне поступить с вашим товаром, при условии, что ювелирная продукция возврату не подлежит? Татьяна, г.Артем

Добрый день, Татьяна!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Мы готовы помочь Вам решить возникшую проблему - для этого необходимо принести в салон, где была сделана покупка, изделие, чек и бирку изделия. Дефект будет рассмотрен. В случае признания заводского брака, Вам будут возвращены деньги, либо предложено другое изделие - на Ваш выбор.

 

Добрый день. Хотелось бы узнать можно обменять старое украшение на обручальное кольцо. Спасибо за ответ?

Добрый день!

В наших салонах старое золотое украшение можно обменять на новое, с предоставлением 15% скидки на новое изделие.

Приятных покупок!

Часы фоссил интересуют, каталога не увидел.

Добрый день!

Спасибо за интерес к нашей компании.

В салонах ювелирной сети ЗЛАТА представлены часы из драгоценных металлов ведущих российских заводов-изготовителей.

Американская марка Fossil не входит в категорию наших поставщиков.

Желаем Вам отличных покупок!

 

михаил: нужно мне кольцо "золотая пяточка" где купить могу?

Добрый день, Михаил!

Спасибо за внимание к нашей компании.

Изделия с "пяточкой" - подвески, кольца - ожидаются в поступлении к Новому Году, ориентировочно в первую неделю декабря. Вы можете уточнить поступление через наш сайт.

Желаем Вам удачных покупок!

ирина: Добрый день!Хотелось бы подробнее узнать что значит обменять старое украшение на новое.На каких условиях это происходит.Спасибо за ответ.

Добрый день, Ирина!

Спасибо за интерес к нашей компании.

Скупка золотых изделий, а также золотого лома происходит у клиентов, достигших 18 лет, при наличии паспорта и прописки (временной регистрации).

На 10.11.2014 г. цена за грамм сотавляет 870 руб.

Ждем Вас!

ольга: Подскажите пожалуйста, когда у вашей ювелирной сети "День Рождения"?

Добрый день, Ольга!

Спасибо за интерес к нашей компании. День рождения торговой марки "Ювелирная сеть ЗЛАТА" 15 апреля 1999 года.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ МОЖНО ЛИ ВЫКУПИТЬ НАЗАД ЦЕПОЧКУ ЕСЛИ ЕЕ ОФОРМИЛИ В СКУПКЕ КАК ПРОДАЖА.

Добрый день!

Вы сдали изделие в скупочный пункт "Ювелирной сети ЗЛАТА", условия которого (в отличие от ломбарда) - только скупка. В закупочном акте, подписанном Вами, указано: "Принятые вещи (драгоценности) после их оплаты возврату не подлежат".

 

юлия: Могу ли я взять в рассрочку или в кредит ювелирное изделие?

Добрый день, Юлия!

Вы можете оформить покупку в рассрочку или кредит. Подробности - на главной странице сайта, в перечне услуг ювелирной сети ЗЛАТА.

Ждем Вас!

Какие акции на серебряные украшения действуют в октябре 2014 года?

Добрый день! В октябре 2014 года продолжает действовать распродажа серебрянных изделий прошлого сезона со скидкой 35% в ювелирных салонах ЗЛАТА в Шкотово, Трудовом, Уссурийске, Артем ТРЦ "Авиатор" и Артем -ГУМ. 

Кроме того, Вы можете получить скидку на все изделия (и серебрянные и золотые) в акции, которые проходят практически каждый месяц - следите за СМС-рассылкой. Ждем Вас!

 

Ирина: Есть ли у вас мужские браслеты со славянской символикой?

Добрый день, Ирина! Изделий со славянской символикой в наших салонах нет. Но Вы можете подобрать талисман-оберег в виде  украшения с Вашим зодиакальным драгоценным камнем, или украшение в виде фигурок насекомых, которые тоже являются символическими оберегами.

Людмила: Можно ли вернуть изделие, сданное в скупку?

Добрый день, Людмила!

Вы сдали изделие не в ломбард, условия которого подразумевают как скупку, так и возврат изделия. Вы сдали изделие в скупочный пункт ювелирной сети ЗЛАТА, условия которого - только скупка. В закупочном акте, подписанном Вами, указано: "Принятые вещи (драгоценности) после их оплаты возврату не подлежат".

Светлана: Здравствуйте. Пришла совершить покупку и выяснила, что скидка на моей карте была аннулирована. Честно сказать не очень приятно. В связи с чем это вызвано?

Добрый день, Светлана! Новые правила действия дисконтных карт и скидок в ювелирной сети ЗЛАТА Вы можете узнать на нашем сайте, пройдите по ссылке  http://zlataset.ru/news/read/5. Об изменениях мы информировали наших покупателей специальной СМС-рассылкой.

Аннулируются карты покупателей, не совершавших по дисконтной карте покупок в течение поутора лет. Многие из них в это время пользовались скидками во время акций. Но эти покупки не заносятся на карту. 

Вы можете продолжать пользоваться скидками акций, которые, кстати, всегда  превышают макимальную скидку на дисконтной карте. Акции, как правило,  проводятся каждый месяц - следите за ними по СМС-сообщениям.

Или завести при покупке новую дисконтную карту, но обязательно пользоваться ею. В этом вам могут помочь друзья и знакомые.

Будем рады вновь встретить Вас в наших салонах!

наталья: С какими банками работаете( чтобы оформить кредит)?

Добрый день, Наталья! Салоны ЗЛАТА в разных городах работают с разными банками. На главной странице сайта  Вы найдете адреса и телефоны салонов, по которым сможете получить интересующую Вас информацию. Ждем Вас!

Здравствуйте,где можно на сайте посмотреть(выбрать) кольцо?

На сайте не предоставлены каталоги изделий в связи с большой скоростью сменяемости ассортимента. К тому же, ювелирные изделия принято выбирать на ощупь - примерив, потрогав)) Вы можете выбрать интересующее Вас изделие в ближайшем салоне ЗЛАТА. Ждем Вас!

Иван: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда у вас будут проводится акции?

Здравствуйте, Иван! Информация  о проводимых акциях размещается в виде флэш-баннеров на главной странице сайта и в разделе "Новости и акции".

В разделе "Новости и акции" нет информации о том, суммируются ли скидка на День рождения и скидка-привилегия по дисконтной карте. Так суммируются ли скидки?

Добрый день! Названные Вами скидки не суммируются. Вы можете выбрать наиболее выгодную для Вас скидку - в честь Дня рождения, или по Вашей дисконтной карте, и воспользоваться ею. Подробней - на главной странице сайта, пройдите по ссылке "Система скидок".

Какие у вас цены на золотой лом?

Прейскурант

цен на скупку лома ювелирных изделий в салонах «Злата»

 

  - золото 999 проба

  1100 рублей за 1 грамм;

  - золото 958 проба

  950 рублей за 1 грамм;

  -золото 750 проба

  900 рублей за 1 грамм;

  - золото 585 проба

  870 рублей за 1 грамм;

  - золото 583 проба

  870 рублей за 1 грамм;

  - золото 500 проба

  450 рублей за 1 грамм;

  - золото 375 проба

  300 рублей за 1 грамм;

  - золото 585 проба (импортного производства)

  500 рублей за 1 грамм;

  -золото 750 проба(импортного производства)

  750 рублей за 1 грамм;

 - зубное золото (коронки) 750; 850; 900 пробы

  900 рублей за 1 грамм;

 

Потеряла накопительную карту, как востановить?

Добрый день! В случае утери дисконтной карты, покупателю следует обратиться в любой салон ювелирной сети ЗЛАТА с заявлением об утере и паспортом. Ваши данные находятся в базе дисконтных карт ювелирной сети ЗЛАТА. Утерянную карту аннулируют, Вам выдадут новую. Ждем Вас!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеется ли у вас в наличии серебряные кулоны куда можно вставить фотографию?

Добрый день! В настоящее время в ассортименте ювелирной сети ЗЛАТА подобных изделий нет.

Ольга: Здравствуйте уважаемая ювелирная сеть "Злата" . В каком салоне г. Артема можно приобрести изделия из белого золота?

Добрый день, Ольга!

Спасибо за интерес, проявленный к нашей компании.  Изделия из белого золота есть во всех салонах ювелирной сети ЗЛАТА.  Особенно пользуются популярностью украшения из белого золота с бриллиантами.  Ждем Вас!

На серебряной цепочке сломался карабин, цепочка еще на гарантии, но чек и пломбу я потеряла. Могу ли я расчитывать на гарантийный ремонт?

Здравствуйте. Для получения ремонта при наступлении гарантийного случая необходимо наличие заводской бирки. Покупатель должен сообщить место и примерное время покупки.

Василий: Хочу купить купить колье с рубинами. Где у вас каталог?

Добрый день, Василий!
На сайте нет каталога изделий. Самый лучший вариант, это прийти в любой из наших салонов, и посмотреть изделия с рубинами "в живую".

Подскажите, чем хороши украшения из палладия?

Здравствуйте.

Палладий - драгоценный и редкий металл. Блистательный и стойкий, благородный металл платиновой группы. Палладий - такой же редкий, как платина. Абсолютно антиаллергенный.
В сплаве 950 пробы - 95% чистого палладия.
Стоимость, такая же, как у золота 750 пробы (75% чистого золота в сплаве).
Твердость, практически как у платины 950 (PtW Германия), и выше чем у российской платины 950 (PtCu) на 80%, российского золота 750 пробы на 70%, чем у немецкого золота 750 пробы - на 25%.
Вес практически такой же, как у золота (легче, чем у платины).
Цвет без покрытия - серебристо белого цвета, как у родированных изделий.

Выбрать изделие из палладия Вы можете в наших салонах.

Дмитрий: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеется ли у Вас в наличии модель часов Casio G-Shock G-2900F-8V? Если да, то в какую цену? Если нет, то имеется ли возможность заказа данных часов в город Б. Камень, в какой срок, стоимость?
Заранее благодарен за своевременный ответ!

Дмитрий, добрый день!
К сожалению, таких часов в наличии у нас нет, и на данный момент заказать не предоставляется возможным. В салонах ЗЛАТА предлагается большой выбор мужских часов других марок. Ждем Вас.

Ектерина: Здравствуйте, хотела бы узнать. У моей мамы есть скидка пенсионеру по возрасту (10%скидка), а у моего парня день рождения (5%скидка). Хотела бы узнать, будут ли эти скидки суммироваться? И можно ли прийти с паспортом этого молодого человека, но без него самого?

Добрый день!
Екатерина, скидки в наших магазинах не суммируются.10% скидка именнику  дается самому имениннику, а не тем, кто хочет сделать ему подарок. Эта скидка - подарок имениннику от фирмы "Злата".

Светлана: Добрый день! Я хочу приобрести один "гвоздик- бриллиант". В Находке, где я проживаю, я не смогла найти. Возможно в других магазинах Вашей сети есть одиночные гвоздики? С уважением, Светлана.

Добрый день, Светлана!
"Гвоздики" с бриллиантами по одной штуке продаются в сети салонов ЗЛАТА. Если в ближайшем к Вам салоне такого изделия не оказалось, по Вашей просьбе продавцы узнают, в каком из салонов ЗЛАТА нужный товар есть. Или, если Вы сделаете предоплату, оформят заказ - доставку изделия в данный салон специально для Вас.

Ксения: У меня есть дочь Злата. Почему не предусмотрены скидки для Злат?

Добрый день, Ксения! У нас предусмотрены другие скидки, например на День Рождения. Ждем Вас и Вашу дочь Злату в наших салонах!

У меня золотая дисконтная карта. От какой суммы не помню. Какая у меня может быть скидка?

Добрый день! Дисконтная карта любого номинала имеет золотой цвет. На карте не отображается сумма скидки, так как информация содержится внутри карты, в электронной системе. Для того, чтобы узнать вашу сумму скидки, Вам необходимо обратиться в любой из магазинов Златы.

Ирина: Скажите, а акции еще какие-нибудь намечаются?

Добрый день, Ирина!
В данное время проходит акция "Чековая книжка красоты". Подробная информация об акциях есть на нашем сайте в разделе "Новости и акции".

Нужно ли сохранять чеки, если есть карта на 5%?

Здравствуйте!
Если Ваша дисконтная карта нового образца, то данные о покупке автоматически заносятся на вашу дисконтную карту. Чек надо сохранять в течение 6 месяцев, так как в этот период действует гарантия на изделие.
Дисконтная карта нового образца имеет штрих-код и уникальный порядковый номер.

Елена: Здравствуйте! Скажите, а не требуется ли в магазин в Уссурийске продавец-консультант? Очень хотела бы работать у Вас.

Добрый день, Елена!

Спасибо за интерес к нашей компании! В настоящий момент в Уссурийске  вакансий нет, но мы можем включить Вас в кадровый резерв. Для этого необходимо заполнить Анкету кандидата, которую Вы найдете в разделе "Вакансии" на нашем сайте.

Сергей: Подскажите пожалуйста. Купил мужской браслет, я могу его обменять? Если да то в какой срок? Спасибо.

Сергей, добрый день!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров", изделия из драгоценных металлов и изделия с драгоценными камнями возврату и обмену не подлежат .

 

Елена: Здравствуйте, можно-ли оформить кредит на золотое украшение?

Добрый день, Елена! У нас Вы можете не только взять изделие в кредит, но и оформить покупку в рассрочку, обменять старое изделие на новое, причем на новое изделие получить скидку 15%.   Подробности узнавайте у продавцов салонов ЗЛАТА.

Ирина: Здравствуйте, наша семья всегда приобретает ювелирные украшения в магазинах "Злата", у нас карточка с 10% скидкой.почему дальше скидка не накапливается???есть очень много вариантов,например:пусть после 10% не с каждой покупки, а с изделия с брилиантами или топазами или рубинами,а может каждый месяц по разному: январь за брилианты,февраль за изумруды. Мы думаем ,что для преданных Вам покупателям было бы очень приятно и они бы пришли именно к Вам в магазин,а не куда-то еще. Спасибо,за потраченное время.

Здравствуйте, Ирина! Это очень интересное предложение. Мы рассмотрим его и возможно воспользуемся им. Спасибо.

Здравствуйте, есть ли у вас мужские кольца (ювелирная сталь, серебро и др.)? в каком магазине г.Артем их можно посмотреть?

Здравствуйте. Мужские кольца из различных драгоценных и полудрагоценных металлов есть в ассортименте  всех салонов ювелирной сети ЗЛАТА.

Ольга: Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,у меня золотая дисконтная карта старого образца (выдавалась при покупке на сумму не менее 100000 рублей и составляла 7%). Подлежит ли данная карта обмену и если подлежит как и где я могу ее обменять. Заранее благодарна за ответ! e-mail olgakoshkina@mail.ru

Здравствуйте, Ольга! Обмен дисконтной карты вы можете произвести в любом салоне ювелирной сети ЗЛАТА.

Гульнара: Здравствуйте, пож-та, уточните, какие бриллианты используются в изделиях вашей компании?

Здравствуйте, Гульнара! Ювелирная сеть ЗЛАТА представляет покупателям широкий ассортимент изделий с бриллиантами российских производителей различных цветов, огранки и размера. Ждем Вас в наших салонах!

Ирина: Здравствуйте! Купила в магазине Злата золотую цепочку, её вес на бирке был 10,56 грамм. В ювелирной мастерской мне сказали что её вес 9,97 грамм. Почему такое несоответствие, что сделать чтобы мне пересчитали её стоимость? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Ирина. Вам нужно обратиться в магазин, где была совершена продажа. При себе иметь товарный чек, изделие и бирку завода-изготовителя.

Алексей: У жены день Рождения. Возможна ли у Вас покупка супруге серёжек в рассрочку?

Здравствуйте, Алексей! У нас можно приобрести изделие не только в рассрочку, но и в кредит. Также Вы можете обменять старое изделие на новое. Ждем Вас в наших салонах!

Здраствуйте скажите пожалуйста можно приобрести золотое изделие в кредит в гНаходка.

Добрый день! В салонах ювелирной сети предоставляются кредит и рассрочка платежа. Подробности узнавайте у продавцов наших салонов.

здравствуйте! могу ли я получить в кредит ваше украшение. спасибо

Добрый день! В салонах ювелирной сети ЗЛАТА предоставляется возможность оформления покупки в кредит и в рассрочку. Подробности - у продавцов наших салонов. Ждем Вас!

Юлия: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда магазин "Злата" откроется во Владивостоке?. Ждем.

Добрый день, Юлия! В 2014 году открытие салонов ЗЛАТА во Владивостоке не планируется. Ждем Вас в других городах, где есть наши салоны.

Екатерина: Здравствуйте, я хотела бы узнать, возможно ли сдать в скупку золотую цепочку, если она не совсем целая (с одного конца оторввана застежка) или нет?

Добрый день, Екатерина! В салонах ЗЛАТА проводится скупка золотого лома на выгодных для Вас условиях. Ждем Вас в наших салонах!

Галина: В вашем магазине было куплено кольцо с бриллиантами. И по прошествии менее двух недель носки один из камней выпал и потерялся. Считаю, что изделие некачественное. Возможен ли обмен на аналогичное изделие или гарантийный ремонт?

Добрый день, Галина!

Ювелирная сеть ЗЛАТА дает гарантию на продаваемые изделия сроком 6 месяцев со дня продажи.

Путь первый. На основании Вашей претензии, для исключения механического воздействия на изделие с Вашей стороны, ювелирная сеть ЗЛАТА произведет экспертизу на качество вставок и крапанов изделий, которые их держат. На основании этого документа, а также наличия заводской бирки изделия, ювелирная сеть обращается на завод-изготовитель для замены изделия. Согласно Отраслевого Стандарта на ювелирные изделия из драгоценных металлов № 117-002-95 от 01.01.1996г., завод-изготовитель дает гарантию на скрытые дефекты, которые могут быть обнаружены при носке изделий в течение 6 месяцев.

Второй путь - ремонт Вашего изделия за счет ювелирной сети ЗЛАТА в кратчайшие сроки, при условии наличия вставки (выпавшего камня).

В вашем случае, при утере вставки, действует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров", изделия из драгоценных металлов и изделия с драгоценными камнями возврату и обмену не подлежат.

Вы можете обменять изделие на другое, на условиях обмена старого украшения на новое.